Strokovnjak za opremo za predelavo in pakiranje tna z veseljem objavlja imenovanje Toma McPheeja na novo ustanovljeno delovno mesto vodje tehnične podpore skupine, s čimer krepi zavezanost podjetja odličnosti storitev za stranke.
Tom bo s sedežem v ameriški pisarni podjetja tna v Dallasu odgovoren za usklajevanje in razvoj naraščajočih globalnih skupin za tehnično podporo, vključno z obsežnim oddelkom za poprodajne storitve podjetja. Z več kot 20-letnimi izkušnjami s tehničnimi storitvami bo Tom zagotovil, da bodo stranke podjetja tna izkoristile popolnoma integriran, procesno podprt servisni pristop, visoko usposobljen tehnična skupino za podporo in strukturo za podporo strankam, usmerjeno v reševanje.
Alf Taylor, izvršni direktor pri tna:
"Naše ekipe za tehnično podporo so se v zadnjih nekaj letih znatno povečale, saj smo razširili paleto izdelkov."
»Zdaj ponujamo več rešitev za več industrij kot kdaj koli prej, vključno z rešitvami za prigrizke, pomfrit in slaščice. Zato smo se morali prepričati, da ne zagotavljamo samo tehnologije, temveč imamo tudi visoko usposobljeno servisno osebje, ki našim strankam omogoča, da kar najbolje izkoristijo najsodobnejše rešitve opreme, ki jih ponujamo. "
»Tom je bil idealen kandidat za to vlogo. Ne samo, da ima dokazane izkušnje z usklajevanjem in razvojem globalnih skupin za tehnično podporo, ampak ima tudi resnično strast do storitev za stranke, zaradi česar je popolnoma primeren za našo poslovno kulturo. "
Tomova kariera traja več kot 20 let in se je razvila od zelo praktičnih vlog tehnične podpore v Veliki Britaniji, Aziji in na Bližnjem vzhodu do globalnih storitev upravljanje v Združenem kraljestvu in ZDA. Po izobrazbi elektrotehnik je Tom delal za nekatera vodilna svetovna tehnološka podjetja, vključno z globalnim ponudnikom sistemov znanosti o življenju TAP Biosystems in proizvajalcem kontrolne opreme Mettler Toledo. Njegove bogate izkušnje pri pomoči podjetjem pri izboljšanju zadovoljstva strank z izvajanjem učinkovitejših praks tehničnih storitev bodo bistvenega pomena za pomoč pri preseganju pričakovanj kupcev.
Tom McPhee:
“Navdušena sem, da sem se pridružila skupini tna. Že od začetka sem se naučil, da je tna neverjetno navdušen nad razvojem ljudi in storitvami za stranke. "
"Veselim se, da bom gradil na tem ugledu, tako da bomo našim servisnim in poprodajnim skupinam pomagali izboljšati učinkovitost storitev s pomočjo procesno vodene tehnologije."
"To vključuje tudi uvajanje novih procesov in storitev, usmerjenih na kupce, ki bodo pospešili naš odzivni čas, dodali dodatno vrednost našim sistemskim rešitvam na ključ in zagotovili, da bomo še naprej zagotavljali najboljšo izkušnjo strank v svojem razredu."