V tem intervjuju za revijo Avebe Emir Suljič, vodja proizvodnje pri Avebe Stadex v Malmöju na Švedskem, opisuje svoj položaj in kako vidi svoje delo.
Kakšno je vaše stališče pri Avebeju?
»Sem vodja proizvodnje na proizvodnem obratu Avebe v Malmöju na Švedskem. Odgovorna sem za vse, kar se dogaja v štirih stenah naše tovarne, od osebja do proizvodnje. "
"V moji ekipi je 26 delavcev, 5 voditeljev, 5 laboratorijskih tehnikov in 1 mehanik."
Emir Suljič, vodja proizvodnje pri Avebe Stadex v Malmöju na Švedskem
Kaj počne švedska podružnica Avebe?
“Avebe Stadex proizvaja različne škrobne specialitete za prehranske namene. Izvozimo približno 95% naše proizvodnje. Še posebej smo dejavni na azijskem trgu, kjer je poudarek na kakovosti in doslednosti. "
Kakšno je sodelovanje s temi azijskimi kupci?
»Dobro gre. Za nekatere stranke lahko že skoraj štirideset let vzdržujemo stalno visoko kakovost. Zato se odločijo za Avebe. "
»Seveda so v vsakem sodelovanju vzponi in padci. Pred približno sedmimi leti smo imeli veliko izziv, po pritožbi glede mikroskopske kontaminacije našega izdelka. "
"Naš glavni cilj je bil od tega trenutka rešiti ta problem skupaj s strankami in ohraniti odnos z njimi tako dober kot prej."
Kako ste rešili težavo?
»Začeli smo intenziven postopek. Na primer, v Azijo smo poslali ekipo mehanikov in proizvodnega osebja iz Švedske. Tam smo lahko na lastne oči videli, koliko poudarka je na visoki kakovosti. Pri iskanju rešitve smo aktivno vključili tudi naše ljudi: kaj bi storili v tej posebni situaciji? Zaradi tega so bili veliko bolj odgovorni za svoje delo. "
»Nato smo prilagodili namestitev in način dela. Tako kot stranka smo tudi mi namestili magnet za prste in uporabljamo boljše zaslone. «
»Spremenili smo tudi nekatere rutine. Na primer, uvedli smo načelo štirih oči. Zaposleni v proizvodnji opravijo vsak pregled skupaj, da lahko drug drugemu potrdijo delo. To zmanjšuje možnost človeške napake na skoraj nič. «
»Spremenil se je tudi naš delovni odnos s stranko. Sodelovali smo veliko bolj intenzivno in se bolje spoznali. Posledično še danes lahko hitro spremenimo prestavo. Skratka: težavo smo rešili skupaj in si še naprej prizadevamo za optimalno kakovost. «
Pogled iz zraka na objekt Avebe Stadex v Malmöju na Švedskem
Zakaj je tako pomembno vzdrževati odlične odnose s strankami?
»Razlogov za naš uspeh pri zadrževanju kupcev ne najdemo v boljšem prstnem magnetu, novih sitih ali načelu štirih očes. Seveda vsi ti dogodki ogromno prispevajo, a resnični razlog je v tem, da so naši ljudje prevzeli odgovornost za svoje delo. "
»Želje in pričakovanja naših strank so vedno osrednjega pomena za vse, kar počnemo. In koristi ni samo stranka, kajti če je zadovoljen, smo tudi moji kolegi. S tehnološkega vidika smo zelo izboljšali svoje procese. "
»Nova sita so veliko bolj natančna, a tudi veliko bolj trpežna. V zadnjih letih ni bilo nobenih lomov sita, medtem ko smo jih prej morali zamenjati nekajkrat na mesec. Služba približno tri ure. Težko si predstavljamo, koliko časa, denarja in frustracij prihranimo. "
"Tesno partnerstvo s stranko ni prineslo le bolj zadovoljne stranke, ampak tudi boljši Avebe!"